更新日期:2010/02/22 08:35
「老虎伍茲道歉究竟是真心還是假意」（夏明珠報導）
老虎伍茲上個週末的公開道歉，可能將成為史上受到最嚴格檢驗的道歉，在未來相當長的一段時間，它應該也會是大家茶餘飯後閒磕牙以及網路聊天室裡的八卦話題，絕大多數人想問的就是，他的道歉究竟有幾分真心，還是它只是一種公關操作，他究竟能不能挽回大家對他的信任？
對老虎伍茲而言，整件事情最傷的就是，這位高球天王，竟然需要三個月的時間，才理解到他必須出面，公開為他的出軌，表示懺悔，而且，他選擇在一個他可以完全主控的環境下道歉，無論是從一般人的認知還是教條理論來看，這都犯了大忌。加州智庫人性與創意中心的創辦人羅比斯說，假使一個做錯事的人，要花這麼長的時間，才能吐出一聲抱歉，他肯定不是真心的。
不知道從什麼時候開始，公開道歉幾乎成了一種流行，有些懺悔給人一種敷衍的感覺，這不免讓公開道歉變得愈來愈廉價，不過，(道歉的藝術）這本書的作者布魯姆說，道歉永遠不嫌晚，但是透過一種刻意操作的方式來說抱歉，那種感覺就比較像做戲，誠懇難免會打折扣。
伍茲在一小撮他欽點的媒體和群眾面前，發表道歉聲明，還不准大家提問，他在聲明中說，他對婚姻不忠，在外面拈花惹草，欺騙妻子，整件事情全都是他一個人的錯，道歉專家怎麼看他的道歉，布魯姆說，他覺得伍茲非常真誠，尤其是他在指責媒體打擾他家人那段，感覺最為真誠，話了，布魯姆忍不住哈哈笑了兩聲。接著他收起諷刺的表情說，他其實覺得伍茲表現得蠻肯切，像伍茲這樣的一個人物，公開道歉不是一件容易的事，他咬著牙，做得不錯。
布魯姆說，誠懇而有效的道歉必須具備六個條件，真誠的說抱歉，自我咎責，承諾改過，向愛他以及他愛的人和被他傷害的人表達感激，聆聽被他行為影響的人的心聲，以及用實際行動自我提升。
布魯姆說，伍茲的道歉聲明，達到了大部分的條件，接下來大家就得檢驗他是否言行一致，布魯姆說，他相信球迷會很希望看到從前那個伍茲能再回來，布魯姆強調，大家不應該輕忽道歉的重要性，曾有一段時間，人們認為道歉是沒有用的，因為傷害已經造成，不過現在的人已經改變這種想法，因為他們理解到人都是有缺陷的，人如果完美的話，那就不是人，而是神了。認清楚這一點之後，遺忘和原諒就不會那麼困難。
檢視公眾人物的道歉，要找一個有效而且成功的案例，布魯姆第一個想到的就是演員休葛蘭，一九九五年休葛蘭爆發招妓醜聞後，他勇敢的立刻上脫口秀節目公開接受考問和懺悔，成功的讓形象止血，誰的道歉最糟糕，布魯姆說是民主黨前副總統候選人愛德華茲，他在前年再次出馬競選總統期間，被揭發婚外情，他道歉了好幾次，事後證明都是光說不練。
回頭來看伍茲，他在道歉聲明中說，他已經完成一個半月的性癮治療，記者會結束後，他會回去繼續治療，他說，自己還有很長的路要走，現在只不過跨出了第一步。他需要找回身心的平衡以及人生目標。
從事性癮治療有二十五年經驗的治療師詹斯說，性癮復發並不少見，他在西雅圖的治療中心性癮病患完全治癒率只有百分之五，這個毛病不是那種看個幾次醫生就可以痊癒的。治療過程中，承認自己的問題以及道歉，是很重要的，但是站在治療師的立場，更重要的是病患要認知他不只要開始接受治療，還需要持續幫助。
撇開專家的看法，再來看看輿論是怎麼看伍茲的道歉，毫不意外，伍茲聲明剛剛放送完畢，輿論立刻分成兩派，有人為他真心認錯而感動，也有人不相信他說的任何一個字。
紐約每日新聞的記者辛克利形容，就連那些被游擊隊拿槍抵著，逼著在鏡頭面前宣讀唾棄西方帝國主義聲明的戰俘和人質，看起來都比伍茲宣讀道歉聲明的時候，更為甘願，他嘴裡說要為自己的自私和不負責任道歉，但是他的態度讓人感覺他在內心中吶喊，他完全不想出來，只是無奈這隻老虎被捕獸夾夾住虎腿，不得不低頭。
網友羅森伯格則深信伍茲是真心誠意的懺悔，他讓大家看到他就是一個有弱點的，活生生的人，他過去那個完美的形象，與其說是他要的，倒不如說是他被強迫塑造出來的，諷刺的是，這麼明確的事實，大家竟然要等到醜陋的事情發生之後才認清，了解到伍茲不是完人，而是和所有人一樣是個凡夫俗子。羅森伯格說，很多人做錯事情之後，就連向身邊最親密的人道歉的勇氣都沒有，伍茲卻得向全世界道歉，想想這一點，你還忍心苛責他嗎？
也有人抱持比較中立的論調，華盛頓郵報專欄作家庫爾茲說，不用說，大家都看得出來，這頭老虎正承受著巨大的痛苦，他當然是咎由自取，但是要揮別所有的荒唐，重新做人，應該不是一次精心包裝的公開道歉就可以達到的，不只有庫爾茲認為公開道歉太多餘，財星雜誌網站上一個筆名Stanley Bing的人甚至懇求伍茲不要道歉，他說，美國已經變成了道歉工廠，大家動不動就道歉，很多人標舉著連自己都達不到的道德大旗，然後大家就不斷的為達不到這個標準而道歉，Stanley Bing說，當然以伍茲目前的處境，他也不可能不道歉，但希望這是最後一次，伍茲應該向他真正虧欠的人道歉，然後用行動證明他是真心的。
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